Objetivos: -Entender en qué entornos empresariales estamos trabajando así como sus particularidades para poder entender mejor a nuestros clientes/clientas (B2B vs B2C). -Descubrir cuáles son los principales pilares de la innovación que debemos tener en cuenta antes de iniciar cualquier proceso de innovación, así como qué tipologías existen y las metodologías más utilizadas que diferencian un proceso tradicional de mejora continua en un proceso innovador. -Entender cómo a través de la innovación y la gestión de los datos podemos convertir el modelo de empresa en un modelo más rentable y competitivo en el mercado, poniendo siempre al cliente/clienta en el centro de todas las decisiones.